🛡️ Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Clientes

Fecha de entrada en vigor: 17 de junio de 2025
Responsable: La Roca Green Village
Sitio web: https://rocagreenvillage.com
Correo electrónico de contacto: larocagreenvillage@gmail.com

1. Introducción

En La Roca Green Village, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Historial de pedidos y detalles de compra

• Dirección IP e información del navegador o dispositivo (mediante cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar tus pedidos

• Gestionar consultas y atención al cliente

• Enviar comunicaciones transaccionales o promocionales (solo con tu consentimiento)

• Cumplir obligaciones legales (facturación, prevención de fraude, etc.)

• Mejorar la experiencia de usuario y navegación

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos

• Obligación legal: para temas fiscales y contables

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos frente a accesos no autorizados:

• Uso de cifrado SSL en la navegación

• Acceso restringido a personal autorizado

• No almacenamos datos bancarios; los pagos se procesan mediante plataformas seguras como Stripe o PayPal

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos:

• Mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para prestarte servicios

• Durante los plazos legalmente exigidos (hasta 5 o 10 años) para fines contables y fiscales

7. Comunicación de datos

Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Plataformas de pago (ej. PayPal, Stripe)

• Empresas de mensajería o logística

• Proveedores técnicos (hosting, analítica)

• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Rectificar datos inexactos

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

• Presentar una reclamación ante la autoridad de control

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a larocagreenvillage@gmail.com.

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio

• Analizar estadísticas de uso

• Personalizar tu experiencia de navegación

Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador o mediante el banner de consentimiento en nuestra web.

10. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad. Si realizamos cambios relevantes, te lo notificaremos en el sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos:

La Roca Green Village
📧 larocagreenvillage@gmail.com
📞 +34 637 31 80 25