🛡️ Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Clientes
Fecha de entrada en vigor: 17 de junio de 2025
Responsable del tratamiento: La Roca Green Village S.L.
CIF: B13779772
Domicilio: C/ Prolongació Narcís Monturiol, Nave 12, Polígono Industrial Can Font de la Parera, 08430 La Roca del Vallès, Barcelona, España
Sitio web: rocagreenvillage.com
Correo electrónico de contacto: larocagreenvillage@gmail.com
Datos registrales: La Roca Green Village S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, número de entrada 43072170, Diario 1399, Asiento 2204, Tomo 48822, Folio 10, Hoja 597522.
1. Introducción
En La Roca Green Village S.L. estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios y clientes de nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
2. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Razón social: La Roca Green Village S.L.
CIF: B13779772
Domicilio: C/ Prolongació Narcís Monturiol, Nave 12, Polígono Industrial Can Font de la Parera, 08430 La Roca del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: larocagreenvillage@gmail.com
Teléfono: +34 637 31 80 25
Sitio web: rocagreenvillage.com
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, número de entrada 43072170, Diario 1399, Asiento 2204, Tomo 48822, Folio 10, Hoja 597522.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar, según los servicios utilizados, la siguiente información personal:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Datos necesarios para la gestión y facturación de pedidos.
- Historial de pedidos y detalles de compra.
- Dirección IP e información relativa al navegador o dispositivo.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, devoluciones y demás operaciones relacionadas con las compras.
- Gestionar consultas y prestar atención al cliente.
- Gestionar tu cuenta de cliente cuando decidas registrarte.
- Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos o servicios contratados.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
- Prevenir usos fraudulentos o ilícitos de nuestros servicios.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio web.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta, según cada caso, en:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, entregas y atención relacionada con los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia fiscal, contable, administrativa y de protección de consumidores.
- Consentimiento: cuando sea requerido, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.
- Interés legítimo: cuando resulte aplicable, por ejemplo, para proteger nuestros servicios frente al fraude y mejorar su seguridad, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
6. Almacenamiento y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Entre otras medidas:
- Utilizamos conexiones cifradas mediante SSL/TLS.
- El acceso a la información está restringido al personal y proveedores que necesiten tratarla para el desempeño de sus funciones.
- Aplicamos medidas de seguridad sobre nuestros sistemas y servicios.
- No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por proveedores externos de servicios de pago.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables, incluyendo las obligaciones fiscales y contables.
Cuando el tratamiento esté basado exclusivamente en el consentimiento, los datos podrán tratarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
8. Comunicación de datos y proveedores
Para prestar nuestros servicios puede ser necesario que determinados proveedores tengan acceso a datos personales, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Proveedores de servicios de analítica u otras herramientas utilizadas en el sitio web.
- Asesores profesionales cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y demás autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estos terceros únicamente podrán acceder a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios o cuando exista otra base jurídica que legitime la comunicación.
La Roca Green Village S.L. no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros.
9. Derechos del usuario
En relación con tus datos personales puedes, cuando corresponda:
- Solicitar el acceso a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerte al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en él.
Puedes ejercer estos derechos dirigiendo una solicitud a larocagreenvillage@gmail.com.
La solicitud deberá contener la información necesaria para poder identificar al solicitante y tramitar correctamente el ejercicio del derecho correspondiente.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para distintas finalidades, que pueden incluir:
- Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso y funcionamiento del sitio.
- Personalizar determinados aspectos de la experiencia de navegación cuando corresponda.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario haya prestado dicho consentimiento.
Puedes consultar información detallada y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y mediante el sistema de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.
11. Cambios en la Política de Privacidad
La Roca Green Village S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de ellos a través del sitio web o por otros medios apropiados cuando resulte necesario.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
La Roca Green Village S.L.
CIF: B13779772
C/ Prolongació Narcís Monturiol, Nave 12
Polígono Industrial Can Font de la Parera
08430 La Roca del Vallès, Barcelona, España
📧 larocagreenvillage@gmail.com
📞 +34 637 31 80 25
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, número de entrada 43072170, Diario 1399, Asiento 2204, Tomo 48822, Folio 10, Hoja 597522.